Gestione
Gestione e assistenza continuativa
Il sito o la piattaforma restano aggiornati, sicuri e funzionanti senza che tu debba pensarci. Un canone chiaro, un referente diretto, tempi di risposta scritti.
Cosa copre
Aggiornamenti
Core, plugin e tema aggiornati con backup prima; su copia di prova dal livello Plus.
Backup
Copie regolari fuori sede, con frequenza e conservazione scritte nel contratto; prove di ripristino dal livello Plus.
Sicurezza
Protezioni e correzioni tempestive; controlli settimanali dal livello Plus.
Monitoraggio
Disponibilità controllata; prestazioni e report mensile nel livello Partner.
Piccole evoluzioni
Ore incluse nei livelli Plus e Partner; nel Base a 65 euro l'ora.
Referente diretto
Email in ogni livello, WhatsApp dal Plus, telefono nel Partner.
Tre canoni annuali, hosting compreso
Ogni canone comprende hosting, email e dominio, aggiornamenti, backup, monitoraggio e un referente che risponde nei tempi scritti qui sotto. Pagamento annuale anticipato. Prezzi finali, senza IVA.
Regime forfettario: nessuna IVA in fattura, un risparmio reale per chi non la detrae.
Base
Per un sito
- Hosting, email e dominio compresi
- Aggiornamenti mensili, con backup prima di ogni aggiornamento
- Backup regolari fuori sede; frequenza e conservazione nel contratto
- Monitoraggio della disponibilità
- Modifiche e contenuti a 65 euro l'ora, senza minimi
- Email, presa in carico entro 3 giorni lavorativi
Plus
ConsigliatoPer negozi, portali e piattaforme Moodle
- Hosting, email e dominio compresi, server dedicato dimensionato per partire
- Aggiornamenti mensili su copia di prova; patch critiche entro 5 giorni lavorativi
- Backup regolari fuori sede, prove di ripristino concordate
- Monitoraggio della disponibilità e controlli di sicurezza settimanali
- 1 ora al mese per modifiche e contenuti, cumulabile fino a 3 mesi
- Email e WhatsApp, presa in carico entro 2 giorni lavorativi
Partner
Per piattaforme Moodle gestite e progetti critici
- Hosting, email e dominio compresi, server dedicato dimensionato per partire
- Aggiornamenti come Plus; patch critiche entro 3 giorni lavorativi; upgrade major di Moodle inclusi
- Backup regolari fuori sede, prove di ripristino concordate
- Monitoraggio di disponibilità, sicurezza e prestazioni, con report mensile
- 3 ore al mese per modifiche, contenuti e nuovi corsi, cumulabili fino a 3 mesi
- Email, WhatsApp e telefono, presa in carico entro 1 giorno lavorativo
| Voce | Base | Plus | Partner |
|---|---|---|---|
| Canone | 840 euro l'anno (70 al mese) | 1.920 euro l'anno (160 al mese) | 3.960 euro l'anno (330 al mese) |
| Per | Siti | Negozi, portali, piattaforme Moodle | Piattaforme Moodle gestite e progetti critici |
| Hosting, email e dominio | Compresi | Compresi, server dedicato dimensionato per partire | Compresi, server dedicato dimensionato per partire |
| Aggiornamenti | Mensili, con backup prima di ogni aggiornamento | Mensili su copia di prova; patch critiche entro 5 giorni lavorativi | Come Plus; patch critiche entro 3 giorni lavorativi; upgrade major Moodle inclusi |
| Backup | Regolari fuori sede; frequenza e conservazione nel contratto | Regolari fuori sede, prove di ripristino concordate | Regolari fuori sede, prove di ripristino concordate |
| Monitoraggio | Disponibilità | Disponibilità + controlli di sicurezza settimanali | Disponibilità, sicurezza, prestazioni + report mensile |
| Ore incluse (modifiche, contenuti, nuovi corsi) | Nessuna (65 euro l'ora) | 1 al mese, cumulabile fino a 3 mesi | 3 al mese, cumulabili fino a 3 mesi |
| Canale e presa in carico | Email, entro 3 giorni lavorativi | Email e WhatsApp, entro 2 giorni lavorativi | Email, WhatsApp e telefono, entro 1 giorno lavorativo |
Da sapere
- Attivazione per siti non realizzati da noi: 290 euro una tantum (controllo, messa in sicurezza, backup e monitoraggio).
- Canone annuale, pagato in anticipo; si rinnova salvo disdetta 30 giorni prima della scadenza.
- Ore oltre il canone: 65 euro l'ora, con preventivo se servono più di 2 ore.
- Preferisci l'hosting nel tuo account OVHcloud? Si può: ci lavoriamo con un accesso delegato che puoi revocare in ogni momento, e lo scriviamo nella proposta.
- Il server o il piano compreso nel canone è dimensionato sul tuo pubblico e sui tuoi contenuti: se crescono, lo adeguiamo al rinnovo o quando serve, con il costo scritto prima.
- Il canone comprende server e backup dimensionati per partire; se servono un server più grande o backup più frequenti o conservati più a lungo, la differenza è scritta nella proposta prima di firmare.
Tempi di risposta
Presa in carico entro i tempi del canone, in orario di ufficio (lun-ven 9-18). Per un blocco totale del sito o della piattaforma, intervento prioritario in ogni livello. Presa in carico significa che iniziamo a lavorarci, non che il problema è già risolto.
Base
Email, presa in carico entro 3 giorni lavorativi.
Plus
Email e WhatsApp, presa in carico entro 2 giorni lavorativi.
Partner
Email, WhatsApp e telefono, presa in carico entro 1 giorno lavorativo.
Come lavoriamo
Lo stesso metodo per ogni formula: prima capiamo, poi scriviamo cosa faremo e a che prezzo, poi consegniamo a tappe che puoi verificare.
Controllo iniziale
Guardiamo com'è fatto il sito o la piattaforma: versioni, plugin, backup, sicurezza. Se non l'abbiamo fatto noi, è l'attivazione.
Canone scritto
Livello, hosting, tempi di risposta e ore incluse in un contratto di una pagina. Pagamento annuale, nessuna voce a sorpresa.
Cura continuativa
Aggiornamenti con backup prima, monitoraggio, richieste prese in carico nei tempi scritti, un referente che conosce il tuo sito.
Consegna completa
Alla scadenza consegniamo codice, database, backup, documentazione e credenziali di amministratore nominative per la migrazione. Niente si spegne.
Cosa ricevi sempre
- Dominio e codice tuoi
Il dominio è intestato a te dal primo giorno; il codice scritto per te è tuo e ti viene consegnato con la documentazione.
- Documentazione
Cosa c'è, dove sta e come si aggiorna, scritto in italiano.
- Formazione del tuo referente
Una sessione per chi gestirà la piattaforma ogni giorno.
- Backup e aggiornamenti
Backup regolari fuori sede, con frequenza e conservazione scritte nel contratto.
- Libertà di cambiare fornitore
Nessuna penale, nessun pezzo che funziona solo con noi.
- Prezzo detto prima
Una proposta scritta con il prezzo prima di iniziare.
Domande frequenti
Il sito non l'avete fatto voi: lo gestite lo stesso?
Sì, dopo l'attivazione a prezzo fisso (290 euro) che ci dice in che stato è e mette in sicurezza backup e monitoraggio.
Le ore di modifica coprono anche nuove funzioni?
Coprono piccole modifiche e contenuti. Per funzioni nuove facciamo una proposta a parte, con il prezzo prima.
Condizioni
Le regole del canone, scritte prima: di chi è cosa, cosa è incluso e cosa succede se ci lasciamo.
Di chi è l'account OVHcloud?
Dipende da cosa scegli, e lo scriviamo nel contratto. Con il canone l'hosting è compreso e sta nel nostro account OVHcloud; il dominio è sempre intestato a te, e può stare nel nostro account per gestire DNS e sicurezza più in fretta: te lo trasferiamo quando vuoi. Se preferisci l'hosting nel tuo account, lo paghi tu a OVH e noi operiamo con un accesso delegato che puoi revocare in ogni momento.
Il server cresce con me?
Sì. Memoria e spazio sono decisi all'inizio su pubblico e contenuti; se crescono, o se OVH cambia i suoi prodotti, passiamo a una taglia o a un prodotto equivalente o superiore: al rinnovo, oppure prima se serve, con la differenza per i mesi restanti. Se ti serve da subito un server più grande di quello compreso nel canone, è una voce scritta nella proposta prima di firmare. Lo scriviamo sempre prima.
Cosa succede se OVH sospende il servizio?
Se l'hosting è nel tuo account e OVH lo sospende per mancato pagamento (carta scaduta, rinnovo non fatto), la sospensione non rientra nei tempi di risposta. Ti avvisiamo appena riceviamo la notifica e ripristiniamo a ore extra. Con l'hosting compreso nel canone, il rinnovo è affare nostro.
Che accessi ho alla piattaforma?
Hai un account tuo, per sempre, per gestire contenuti, prodotti e corsi; l'account amministratore lo gestiamo noi, così nessun intervento sul sistema si fa senza supervisione. Se cambi fornitore, al nuovo consegniamo codice, database e tutto il necessario per ripristinare il sistema, con credenziali di amministratore nominative per completare la migrazione; poi revochiamo i nostri accessi entro 5 giorni lavorativi.
I backup dove stanno?
Fuori dal server e presso un fornitore diverso da quello dell'hosting, in Europa, e sono tuoi: te li consegniamo quando vuoi, anche senza di noi. Frequenza, conservazione e prove di ripristino le scriviamo nel contratto; backup più frequenti, conservati più a lungo o con più spazio sono scritti nella proposta.
Il ripristino è incluso?
Sì, per i guasti nell'ambito gestito, con i tempi di presa in carico del tuo livello. I ripristini per errori dell'utente o per plugin installati senza accordo costano 65 euro l'ora.
Quando valgono i tempi di presa in carico?
Dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Restano fuori i guasti di OVH, i problemi di DNS o registrar esterni, i plugin abbandonati dai loro autori e gli attacchi DDoS. Presa in carico non significa risoluzione.
Come funziona il recesso?
Il canone è annuale, pagato in anticipo e non rimborsabile. Si rinnova ogni anno salvo disdetta 30 giorni prima della scadenza; alla scadenza ti consegniamo tutto, come scritto qui sotto.
Cosa succede se smetto?
Il sito o la piattaforma continuano a funzionare: consegniamo a te o al nuovo fornitore codice, database, ultimo backup, documentazione aggiornata e credenziali di amministratore nominative per la migrazione; se l'hosting era da noi, lo trasferiamo nel tuo account OVHcloud. Niente si spegne, niente dipende da noi.
Parliamone
Un incontro senza impegno, di persona o in call, per capire cosa ti serve e dirti, con onestà, se e come possiamo aiutarti.